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ハイローオーストリアでログイン出来ない時の対処法

ハイローオーストリアでログイン出来ない時の対処法

ハイローオーストラリアでログインが出来ないという問い合わせをたまに頂きます。

ログイン出来ない理由がいくつか考えられますが・・・

  • 本人確認書類の未提出
  • ログイン情報を忘れる
  • 違反をし口座自体が凍結されている

と、この3つが大きな理由でしょう。

目次

本人確認書類の未提出でログイン出来ない時の対処法

ハイローオーストラリアでログインが出来ない理由の中でもっとも多いトラブルとして本人確認書類の未提出が上げられます。

ハイローオーストラリアの本人確認書類

ハイローオーストラリアでは新規口座開設後、上記の画像のように本人確認書類提出の画面が表示されます。ハイローオーストリアでは一定期間(大体7日間~10日間)本人確認書類を提出しなければログインできない状態になります。

そのため多くの方が本人確認書類の提出を後回しにする事でログインが出来ない状況に陥るというわけです。

対処法

・新規口座開設後すぐに本人確認書類を提出する
※ログイン自体は新規口座開設後であれば登録アドレス宛に届いたログイン情報でログインが出来ます。

・口座開設後に登録アドレス宛にメールが届いていない場合
※口座開設した日がハイローオーストラリアのサポート対応時間外(※祝日や土日など)の場合は翌営業日に登録アドレス宛にログイン情報が送られてきます。
※もし数日たってもログイン情報が届かない場合はログイン情報を忘れたを参考にしてください。

IDやパス情報を忘れてログイン出来ない時の対処法

ログイン情報を忘れた

ログイン情報を忘れた時はハイローオーストラリアの公式サイトのサイドメニューにある『パスワードを お忘れですか?』をクリックしましょう。

ログイン情報を忘れた

ログイン情報を記入する画面が表示されるので内容に従い問い合わせをしてください。

違反をし口座自体が凍結されてログイン出来ない時の対処法

まずハイローオーストラリアで違反とみなされて口座が凍結される事は滅多にありません。

しかしハイローオーストラリアで禁止される分析ツールや複数の口座開設をすると口座が凍結される事があります。

対処法

・違反を犯して口座凍結
対処法はありません。重大な違反を犯した場合再びハイローオーストラリアで口座開設自体で出来なくなるので、違反は絶対にしないようにしましょう。
・ログイン情報が分からなくって重複登録した場合

サポートセンター宛に問い合わせしてみましょう。理由を説明すればわかってくれるはずです。

どの対処法にも当てはまらない場合は直接問い合わせしよう

上記の対処法で解決しない場合は直接ハイローオーストラリアのサポートセンターに問い合わせしてみてください。

問い合わせするにはハイローオーストラリアの公式サイトのメニューバーにある『問い合わせ』をクリックして質問したい内容などを記載して送信するまたは電話をして問い合わせしてください。

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