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オプションビットでログイン出来ない時の対処法

更新日 : 2017年7月4日

お知らせ
2017年09月27日現在オプションビットの公式サイトが上手く表示されないというエラーが起っています。画面が白くなり『One more step』と表示された時の対処法を対処法で紹介してるのでお困りの際は参考にしてみてください。

たまにオプションビットでログインが出来ないという問い合わせが届きます。

その理由としては・・・

  • 本人確認書類の未提出
  • ログイン情報を忘れる
  • 2017年4月のサイトリニューアルによるエラー

が、上げられてます。今回は理由別にオプションビットでログイン出来ない時の対処法を紹介しているので参考にして対策をしてみてください。

目次

画面が白くなり『One more step』と表示された時の対処法

まず画面が白くなり『One more step』と表示された時の画像を見てください。

上記のような画像が出るタイミングとしては例えば『オプションビット』と検索し、公式サイトをクリックするとこのような状態になります。

対処法としては『私はロボットではありません』と表示されているのでここにチェックを入れると画像を選択する画面が表示されるので該当するものをチェックし、『次へ』をクリックするとオプションビットの公式サイトへ移動します。


現在オプションビット側にこのエラーの報告をしていますが、対処している段階だという回答をもっているので暫くするとこのエラーは解消されるかと思います。

本人確認書類の未提出の対処法

● 【こんな人が対象】
新規口座開設や入金まではログイン出来たが初回入金10日以上経った方。

どうしてこのようなトラブルがおきるかというと、オプションビットでは初回入金後10日以内に本人確認書類の提出が義務付けられています。

そのため本人確認書類の提出をしていない場合など一時的にログインが出来ないという状態になる事があります。

対処法

・初回入金後すぐに本人確認書類を提出する

オプションビットの本人確認書類の提出方法は本人確認書類提出方法を参考にしてください。

ログイン情報を忘れた時の対処法

● 【こんな人が対象】
新規口座開設後、登録したパスワードが分からなくなった方。
オプションビットでログイン出来ない時の対処法

対処法

・専用のフォームから問い合わせをする
公式サイトの『ログイン』⇒『パスワードをお忘れですか?』の手順で進めると登録したメールアドレスを記入する項目があるので問い合わせしましょう。

※メールアドレス忘れの場合は直接オプションビットのサポートセンター宛に問い合わせしましょう。

サイトリニューアルによるエラーの対処法

オプションビットエラー

最近PCから公式サイトに移動した後に上記のように文字が表示されない、口座開設フォームが表示さないなどの報告を多数頂きます。確認したところ2017年09月27日現在このエラーがあるようです。
エラーの原因をオプションビットのサポートに問い合わせしていますが、理由が分かりません。

そしてスマホ(iPhoneやAndroid)を利用して公式サイトに移動した後に上記のようにスパムのような表示が出る事があります。

ただエラーが発生するようになった原因の1つとしてオプションビットのサイトリニューアルのお知らせでも紹介しましたが、2017年4月21日に行ったサイトリニューアルがあげられます。

● 【こんな人が対象】
オプションビットの公式サイトにアクセスした事がある方。

対処法

・キャッシュ・クッキーの履歴を消す

Google chromeでキャッシュを消す・・・「設定」→「履歴」→「閲覧履歴データを消去する」
iPhone(Safari)でキャッシュを消す・・・「設定」→「Safari」→「履歴と Web サイトデータを消去」
Android(chrome)でキャッシュを消す・・・「設定」→「アプリ」→「chrome」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」

キャッシュを消してもエラーが出る時の対処法

エラー対策としてキャッシュを消すことを提案しましたが、キャッシュを消しても残念ながらエラーが出る場合は、専用アプリからの口座開設や入金や取引をおすすめします。

【専用アプリを使った口座開設や入金方法】
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